Embarquement des passagers

Ouverture du comptoir – 60 minutes avant le vol

Veuillez noter que nos comptoirs n’ouvrent qu’à ce moment précis. Avant cette ouverture, aucun agent ne sera sur place pour vous accueillir ou procéder à votre enregistrement.

Bien que nous vous recommandions d’arriver 60 minutes avant votre départ, grâce à l’efficacité des terminaux privés (FBO), vous pouvez vous présenter jusqu’à 30 minutes avant votre vol tout en bénéficiant d’un processus d’enregistrement rapide et simplifié.

Veuillez noter que l’enregistrement ferme 20 minutes avant le départ du vol. Assurez-vous d’arriver à temps pour éviter tout retard ou refus d’embarquement.

À l’enregistrement, vous devrez fournir votre nom et présenter une pièce d’identité valide avec photo. Pour des raisons de sécurité et d’identification, votre nom complet, tel qu’il apparaît sur votre document de voyage, doit figurer sur votre réservation. Il est également possible que l’on vous demande votre date de naissance et votre sexe au moment de la réservation.

L’agent de comptoir émettra également une carte d’embarquement nominative, que vous devrez conserver avec vous tout au long de votre passage à l’aéroport et jusqu’à l’embarquement.

Vous devrez présenter l’une des pièces d’identité suivantes :

• Une pièce d’identité valide (non expirée) avec photo délivrée par une autorité gouvernementale au Canada* indiquant votre nom et votre date de naissance
  

  *(Les permis de pêche, de chasse et de conducteur d’embarcation de plaisance ne sont plus acceptés comme pièces d’identité pour les vols intérieurs.)

• Un passeport valide

• Une carte NEXUS valide

• Une carte de résident permanent valide délivrée par les États-Unis

• Un permis de conduire Plus valide délivré par les États-Unis

Faire peser vos valises (cabine et soute). Pour votre bagage de soute, l’agent de comptoir apposera une étiquette d’identification.

• Rouyn-Noranda : votre valise sera placée directement sur le convoyeur par l’agent.

• Sudbury : vous devrez apporter vous-même votre valise dans la zone sécurisée dédiée au dépôt des bagages.

• Montréal, Ottawa, Québec et Gatineau : vous devrez laisser votre valise à l’endroit indiqué par l’agent de comptoir. Celui-ci vous orientera vers la zone appropriée.

15 minutes avant le départ, notre agent de comptoir annoncera l’embarquement. Nous vous invitons alors à vous présenter à la porte d’embarquement.

Notre agent vérifiera votre carte d’embarquement ainsi qu’une pièce d’identité valide avec photo.

Connexions entre vols Propair

Il est possible que votre itinéraire inclue une connexion. Dans ce cas, le pilote vous informera lors du transfert. Notre équipe s’occupe du transfert des bagages : vous n’aurez qu’à transporter votre bagage à main et vos effets personnels vers votre prochain appareil. Toutes les connexions Propair se font dans des terminaux privés, ce qui évite tout déplacement important.

Si votre itinéraire comprend une connexion, votre carte d’embarquement pour les deux segments vous sera remise dès le départ : vous n’aurez qu’à la présenter lors de l’embarquement suivant.

Ravitaillement en carburant

Il se peut qu’un ravitaillement en carburant soit nécessaire en cours d’escale. Pour des raisons de sécurité, les passagers doivent alors quitter l’appareil. Le pilote vous indiquera la marche à suivre, une procédure de quelques minutes seulement.